الشروط والأحكام
عزيزي العميل
نشكرك على ثقتك بخدماتنا ، ونحرص على تقديم تجربة علاجية متكاملة وفعالة .
قبل إتمام عملية شراء باقة الجلسات العلاجية النفسية، يُرجى قراءة البنود التالية بعناية،
حيث يُعد إتمام عملية الشراء موافقة ضمنية على جميع الشروط والأحكام التالية:
1/ إعادة جدولة المواعيد وإلغاء الجلسات
- يحق للعميل إعادة جدولة الجلسات وفقا للسياسة التالية:
- يجب إبلاغ خدمة العملاء عن طريق إحدى وسائل الاتصال المعتمدة بطلب التغيير قبل الموعد المحدد بأربع وعشرين ساعة على الأقل
- في حال تكرر عدم الحضور للموعد أو إلغاءه دون إشعار مسبق مرتين أثناء فترة الباقة، تحتسب الجلسة ضمن الباقة ولا يمكن تعويضها
- لا يمكن إلغاء الباقة بعد بدء استخدامها، ولا يحق للعميل المطالبة بتجميدها أو تمديد صلاحيتها
2/ مدة صلاحية الباقة واستخدامها
- لكل باقة مدة صلاحية قدرها ثلاثة أشهر تبدأ من تاريخ الشراء ، ويجب استخدام الجلسات خلال هذه الفترة.
- بعد انتهاء صلاحية الباقة، لا يمكن استخدام الجلسات المتبقية أو استرجاع قيمتها.
3/ عدم استرداد قيمة الباقة
- بمجرد شراء الباقة وحضور الجلسة الأولى منها ، فإن قيمة الباقة غير قابلة للاسترداد سواء كليا أو جزئياً
- لا يمكن استبدال الباقة بخدمات أخرى أو تحويل قيمتها إلى رصيد للاستخدام المستقبلي.
4/ السياسات المالية والفواتير
- عند شراء الباقة، يحق للعميل طلب فاتورة رسمية تتضمن تفاصيل الباقة والمبلغ المدفوع.
- جميع الأسعار المعلنة شاملة لضريبة القيمة المضافة ويجب دفع كامل قيمة الباقة مقدماً قبل بـ بدء الجلسات
- يمكن شراء الباقة من خلال إحدى خدمات الدفع بالتقسيط ( تابي ، تمارا )
5/ تحويل الجلسات أو التنازل عنها
- الباقة العلاجية خاصة بالعميل المسجل ولا يمكن التنازل عنها أو تحويل الجلسات إلى شخص آخر.
- لا يمكن مشاركة الجلسات مع أفراد آخرين .
6/ الالتزام بالخطة العلاجية
- يؤثر عدم الانتظام في حضور الجلسات على فعالية العلاج مما قد يؤدي إلى توصية المختص بإعادة تقييم الخطة
العلاجية
